2022年，普陀市场监管分局、消保委累计接受各类咨询投诉举报2645件，受理2554件，同比去年增长18.3%。
从投诉举报来源看，全国12315平台分流973件，浙江省统一政务咨询投诉举报平台转办1385件，夜间应急联动转办44件，区应急指挥平台分流3件，来人来函149件。
从投诉举报类型看，受理各类咨询51件，已处置51件，咨询办结率100%；受理消费者各类投诉1347件，已处置1335件，投诉处置率99.11％；其中调解成功833件，调解成功率62.40%；涉及争议金额约74万元，为消费者挽回经济损失约45万元。受理各类举报1156件，已办结997件，办结率86.24%。受理疑似职业举报人投诉举报528件，其中投诉118件、举报410件，位居全市首位。
从投诉举报热点看，受理商品类投诉举报1520件，占比59.5%，服务类投诉举报1034件，占比40.5%。其中食品安全问题425件、质量问题240件、售后服务114件、合同问题101件、电梯问题46件位居投诉热点前五。食品安全违法行为395件、广告违法行为286件、侵害消费者权益行为122件、价格违法行为98件、无照经营78件位居举报热点前五。
