2022年第四季度，普陀市场监管分局、消保委共受理消费投诉举报655件，其中投诉323件，举报332件，与三季度环比下降16.9%。
根据投诉举报来源分析，全国12315平台分流310件，浙江省统一政务咨询投诉举报平台转办342件；来人来访3件。截至目前，受理的323件消费投诉件，已办结320件，投诉办结率99.07％，其中调解成功202件，调解成功率63.13%；涉及争议金额25.97万元，挽回消费者损失金额13.29万元。受理的332件举报，已办结217件，办结率65.36%。
根据投诉举报热点分析，投诉举报处置中心共受理商品类投诉174件，占比53.87%，服务类投诉149件，占比46.13%。其中食品类116件、商品质量类52件、售后服务类33件位居投诉热点前三。受理商品类举报214件，占比64.46%，服务类举报118件，占比35.54%。其中广告类160件、食品类59件、登记注册类35件位居举报热点前三。
根据职业投诉举报分析，投诉举报处置中心共受理疑似职业打假人各类投诉举报215件，其中投诉20件、举报179件、投诉举报两者兼有的16件。涉及食品类投诉举报129件，占比60%，主要包括虚假宣传、标签和营养成分表不符合食品安全法规定等问题；涉及广告类投诉举报69件，占比32%，包括发布虚假广告和违法广告等问题；其他类投诉举报17件，占比8%。
