近日，市市场监管局开展消费维权服务站云哨系统操作培训，首批入驻平台的30家消费维权服务站负责人、各县市区局12315工作机构及消保委负责人，以及30家服务站辖区所负责人参加了此次培训。
作为国家市场监督管理总局试点项目，“消费维权服务站建设”以数字化建设为核心，着力解决维权服务站投诉渠道不便捷、处置流程不透明、监管督导不够有力等问题。此次建成启用的“消费维权服务站云哨系统”是数字化建设的核心载体，通过构建消费维权服务站端、市场监管端、消费者端三大功能模块，实现维权全流程闭环管理。
此次培训聚焦系统三大模块核心功能，演示各端操作流程，重点讲解功能要点与操作规范，确保参训人员熟练掌握使用方法，为系统规范落地、高效运行筑牢基础。
下一步，市局将重点推进各消费维权服务站规范使用系统，同时结合实际应用情况，持续优化系统功能，进一步完善操作界面，简化办理流程。此外，将逐步扩大系统覆盖范围，力争让更多经营者、消费者享受到数字化维权的便利，切实提升群众消费安全感与满意度，推动试点工作取得圆满成功。
