政讯通中心

欢迎来到消费者内参网!
当前所在: 首页 > 基层法治

遂昌县实现加油站100%建立消费维权“绿色通道”

  • 时间:2023-04-17
  • 来源:浙江消费维权网
  • 作者:

  今年,省纪委监委将燃油加油机准确性问题列为全省治理漠视侵害群众利益十大内容之一。自专项行动部署以来,遂昌县迅速成立一个工作专班,制定了一份任务清单,并对全县加油站进行一次全面动员、签订了一份诚信承诺、开展了一次自查、组织了一次培训,力求将专项治理工作落实落细。与此同时,遂昌县消保委、县市场监管局以专项治理为契机,结合放心消费建设要求,将县域范围内的30家加油站全部纳入放心消费单位创建名单以及将其全部建成消费维权“绿色通道”企业。

  

  该委要求县域加油站法人或主要负责人作为“绿色通道”企业的联络人,这样一旦发生消费投诉,一把手或主要负责人将直接负责、参与消费争议纠纷的调处,减少中间请示、报告环节,以便及时、快捷、有效地处理消费者的投诉,解决好消费争议。对于消费投诉内容真、事实清、证据确凿的,一般情况下要求在当天处理完毕;情节较为复杂的不能当天处理完毕的不得超过3天,但当天须有处理结果的初步意向;对处理不了或处理结果不满意的,须及时反馈转由市场监管部门或消保委处理,并保证接纳其合理的处理意见和建议。

  

  “绿色通道”企业调处的不限于加油站计量投诉纠纷,还包括加油站内的其它商品销售及服务。全覆盖通道的建立将为消费者维权提供一条更为方便、快捷的途径,提升消费者满意率,更加凸显和丰富专项治理工作成效。


原文链接:https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOAU9v1r94Yzmw==
[免责声明] 本文来源于网络转载,仅供学习交流使用,不构成商业目的。版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间处理。