安陆市消委会结合“3.15”消费者权益纪念日年主题系列宣传活动，开展了为期半个月的消费维权网络问卷调查活动，问卷调查结果日前揭晓。
网络问卷调查采取答题的方式进行，共有10道选择题，题目选题侧重于了解消费者在消费过程中的选购决策、行为习惯和消费心态，客观反映消费者对于当前消费环境、消费维权和消费信心等方面的感知体验和诉求意见，活动共吸引了1691名消费者积极参与。
统计结果表明，消费者最关注的消费热点问题，依次为商品质量、食品安全、价格、公共服务类以及广告宣传等方面；对如何维护自身维权的问题，九成八的消费者选择向市场监管部门12315以及消委会等社会组织投诉；在通过哪些途径提振消费信心的问题上，消费者普遍希望政府部门加大监管执法力度、发挥社会监督机制效能、经营者提高服务质量以及打造更多主题多元化、形式多样的购物消费场景等等。
据悉，该市消委会将依据问卷结果，逐步探索建立消费维权社会联调模式，创新消费维权工作机制，进一步提升消费维权工作效能，力争打造消费维权社会共治新格局。
