富阳区消保委根据省市消保委文件要求,紧扣中消协“提振消费信心”年主题,引导消费者合理维权,保障消费者合法权益,多形式开展“3·15”国际消费者权益保护日系列宣传活动。
开展一次“消费维权大家说”随机“街采”。3月上旬,富阳区消保委联合富阳日报开展了“3.15”随机街采,通过采访不同年龄、性别和职业的对象,以最真实、最客观的展示消费者对“消费者权益保护日”的认识,并分享日常生活中自己遇到的消费陷阱和维权难题。
开展年主题宣传活动。拍摄“提振消费信心”30秒动画宣传短片,3.15期间在富阳电视台《富阳新闻》间歇播出,并在城区人流量聚集的路口以及大型商圈进行轮动播放;在富阳日报、富阳发布集中发布典型投诉案例、热点消费知识、活动资讯等各类信息共15篇,阅读量达4.5万人次;在3月15日国际消费者权益日当天,在《富阳日报》以专版形式刊发2022年消费维权工作情况以及2023年消费维权重点。
举办消费维权知识有奖问答毅行活动。3月10日,富阳区消保委在阳陂湖开展“提振消费﹒喜迎亚运﹒毅路同行”毅行活动,全区13个民个协分会共计70余人参加。参赛者们围绕消费者常见的消费维权问题和法律法规知识进行有奖问答,在轻松愉悦的氛围中进一步了解日常维权法律常识。
消费维权知识普法教育。多个基层分会开展消费维权法律知识进社区、进学校、进乡村、进企业活动,发放食品安全健康知识宣传册、安全用药读本等,助力消费者“会消费、懂维权”,防范消费陷阱,引导企业共铸消费诚信。
对多投诉量企业进行行政指导。根据2022年度消费投诉数据分析,对富阳投诉举报量前五的企业开展一次上门行政指导,督促企业落实消费维权第一责任人职责,提高自行和解率,降低消费投诉率,并就投诉信息公示工作对企业作出了一些工作指示和要求。
广场宣传咨询服务活动。3月15日当天,富阳区消保委联合法院、交通、烟草、消防、电信、移动等成员单位,在富阳人流量最大的玉长城广场集中宣传消费年主题涵义,为消费者提供零距离维权服务,营造“共管、共治、共享”氛围。