2023年2月8日下午，桐乡消费者陈某急冲冲前来桐乡市消保委投诉一起预付卡消费纠纷。桐乡市消保委资深专家耐心地听完陈某的叙述，明确表示该美容店预付卡消费纠纷的投诉依法定职责由当地商务部门受理与处置，涉嫌犯罪向公安部门举报，还可以举证向人民法院起诉。
陈某表示以上所有步骤全部走过了，既打过市长电话，交由商务部门处理，商务部门亦出面协调过（转让后的美容店店长答应的好好的，去兑现时换了店长又不同意了），向公安部门举报，尚构不上诈骗，也已经准备了向法院起诉的材料，无奈对方是外地的，必须要向对方所在地的法院提起诉讼（考虑到只要请律师才能取到当时报警、出警等相关证据，即使打赢官司也未必真正拿得到钱），就抱着一丝希望找到桐乡市消保委来了。
桐乡市消保委资深专家念民所忧，行民所盼：能人不能，忍人不忍，直接拿起电话向陈某充值的美容店老板进行额外沟通协调，即既然当年在您开的店里充得值，现接手转让的店又要让他充钱没有道理，经老娘舅耐心细致的沟通与说理，美容店老板表态与转让给现在的店老板协调，让陈某将卡中的6000多元在店里正常消费。消费者陈某表示接受，至此通过桐乡市消费者权益保护服务站共享法庭额外化解一起消费诉讼。
这是桐乡市消保委工作人员一直以来做简单的人，干漂亮的事，努力在新的赶考之路上谱写我市消费维权高质量发展的新篇章，努力成为重要窗口中的精彩板块的一种付出真心、秉持公心、确保安心的最真实的体现。
