近日，中国消费者报社315维权中心(中国消费网投诉ts.ccn.com.cn)接到消费者岳女士投诉兰州西太华商厦Lagogo专卖店。岳女士于2019年7月23日在兰州西站西太华商厦四楼Lagogo专卖店买了一条价格为316元的牛仔裤。穿的时候才发现裤兜的布料都是起了毛球的，而且有各种线头，岳女士要求退货退款。
投诉者情况
姓名 岳女士 电话 150*****
地址 甘肃 兰州
投诉类别 质量问题
投诉对象情况
投诉对象名称 兰州西太华商厦Lagogo专卖店
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人于2019年7月23日在兰州西站西太华商厦四楼Lagogo专卖店买了一条价格为316元的牛仔裤。买回去之后，由于天气较热一直没有穿，直到9月20日左右穿的时候才发现裤兜的布料都是起了毛球的，而且有各种线头。于是在9月24日我拿去专柜要求处理，当时只有一个店员，说她解决不了，就给她们店长打电话处理，她店长说是我自己磨的。我说我都没穿过，她说要检测完才给处理，让我第二天拿过去，由于我一直没时间过去，对方也一直没联系我，后来我给她打电话也没人接。所以，我要投诉该店，并希望对方尽快给我一个满意的处理结果。
现有证据
投诉诉求：要求退货退款。
