商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 陈勇合 摄影报道)夜幕下的海口,酒吧、KTV等夜间娱乐场所周边车流渐稀,代驾司机却成了街头“忙碌的身影”。多位市民向记者反映,在上述部分区域现场招手叫代驾,报价常比手机App平台价高出不少,部分甚至翻倍,“应急代驾”变“高价代驾”的情况让消费者直呼“不划算”。记者为此展开调查。
市民吐槽夜场代驾:10多公里收费188元
“10多公里的路,门口代驾居然收了188元!”海口市民吴先生向记者反映,此前,吴先生在海口市龙华区龙昆北路某KTV消费后准备返程,因当天下雨,手机平台代驾等待时间较长,一名身穿代驾马甲的男子主动上前揽客。吴先生为图方便选择了该代驾,途中先送朋友至丘海大道,再返回海甸岛,最终结算时,高额代驾费让吴先生十分震惊。
“平时用手机小程序叫代驾,1小时内的路程也就40元左右,真没想到现场叫车价格差这么多。”吴先生无奈地说道。
市民王先生表示也遭遇过类似情况。“小程序显示到小区只要36元,门口代驾直接报58元!”前几日,王先生在海口某酒吧应酬结束后,本想现场叫代驾节省时间,询问价格后发现比平台预估贵约六成,王先生感觉被“宰”了,最后还是等了10分钟,用小程序下单了。
9月19日23时,记者在海口某酒吧外开展实测:打开两款主流代驾小程序,输入相同起点与终点(7公里外目的地),系统预估价均为36—37元。现场可见,多名代驾司机主动询问走出酒吧的客人是否需要代驾,确定需求后便跟随客人前往取车。记者以车主身份选择现场代驾,到达目的地时,代驾司机才称“未超8公里,费用58元”,但在服务开始前,代驾司机既未明确告知收费标准,也未说明所属平台及个人相关信息。经记者仔细核算,现场报价比平台价高出61%—63%。
代驾司机诉因:现场代驾单“赚应急钱”
记者查询滴滴代驾、无忧宝代驾、洪师傅代驾三款小程序价目表发现,平台均有明确定价规则。
滴滴代驾:起步价按时段区分,6:00—21:59为26元(含6公里),22:00—23:59为36元(含6公里),0:00—5:59为46元(含6公里);超出起步里程后,全天均按4.5元/公里收取里程费(实际计费以发单时间为准)。
无忧宝代驾:围栏内全天起步价26元(含5公里),0.1公里跳档加10元,8公里内封顶36元;围栏外起步价26元(含3公里),计费规则与围栏内一致,7公里跳档加20元。
洪师傅代驾:全天区域内起步价22元(含3公里、60分钟),超3公里后每公里加3元,60分钟内、区域内封顶37元;区域外里程费每公里3元,无区域外时长费;订单出发前免费等待15分钟,超时后每分钟加1元,雨天每单额外加5元。
为何现场代驾报价远高于平台价?
一位在酒吧外候单的代驾司机坦言:“我们在现场等单要排队,少则1小时、多则数小时,还得给店家抽成,具体是22时前8公里收38元、22时后8公里收58元,8公里内每单抽16元,超过8公里按单价的20%抽成。但即便如此,22时后现场起步价也能开到58元,比手机平台二三十元的起步价高不少。凌晨0时后是需求高峰,车主都是酒后急着回家,愿意多花钱省时间,我们赚的就是这份‘应急钱’。”
该司机还透露,遇到不熟悉本地路况、不清楚平台定价的外地车主,部分同行会以“夜间路况复杂”“返程空驶成本高”等为由进一步抬价。
对此,某代驾平台客服回应,“现场私单属于司机个人行为,不受平台监管,溢价风险需消费者自行承担”,同时建议消费者尽量通过APP或小程序下单,以便留存订单凭证,后续若有纠纷可凭此凭证维权。
监管提示+维权指南:留存证据可投诉,提前预约避风险
据悉,代驾服务价格虽属市场调节价,但商家若存在虚假宣传、强制加价,或在服务前未明确告知收费标准等行为,仍属于涉嫌违反《中华人民共和国价格法》与《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。相关职能部门工作人员表示:“消费者遇到高价代驾或收费不透明时,要注意留存报价聊天记录、沟通录音、支付凭证等证据,及时拨打12345热线投诉,我们会根据证据依法核查处理。”
依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可通过以下三步维护权益:
1。优先协商:先与代驾司机沟通,要求其说明收费依据与明细,尝试就费用问题达成合理解决方案。
2。投诉调解:若协商无果,可携带证据向市场监管部门或当地消费者协会投诉,请求介入调解。
3。法律追责:若权益受损严重、损失较大,可通过向人民法院提起民事诉讼,要求代驾司机或其所属平台退还多收费用,并赔偿相关损失。
除了明确维权路径,消费者也需了解代驾收费的不同类型。业内人士提醒,代驾收费标准并非统一固定,会因服务类型、场景而存在差异。
平台代驾(如滴滴代驾):收费由平台制定并公布,受地区、时间段(夜间、节假日)、代驾距离等因素影响。
临时代驾:收费属市场调节,由服务提供者与需求者协商确定。
兼职代驾:收费参考当地市场行情、服务时长、所属公司规定,具体金额需结合实际判断。
针对夜间代驾需求高峰,业内人士建议:消费者可提前15—30分钟通过App预约,对比不同平台价格;若选择现场代驾,务必先明确目的地、总价及收费标准,避免“先上车后加价”。