近日，福建省三明市明溪县消协成功调解一起消费者在酒店滑倒受伤的纠纷，为消费者挽回经济损失23400元，获得消费者高度赞誉，切实维护了消费者的合法权益。
消费者黄女士投诉，称其在入住明溪县某酒店期间，因酒店地面湿滑，且未设置明显防滑警示标识，导致自己不慎滑倒受伤。事故发生后，消费者被紧急送往医院治疗，经诊断为脚趾两处骨折，治疗过程花费23400元。消费者认为酒店在此事件中负有不可推卸的责任，理应承担自己受伤期间的医疗费用，但与酒店协商多次，双方始终因酒店已为旅客投保未能就赔偿问题达成一致。无奈之下，消费者向明溪县消费者权益保护协会寻求帮助。
明溪县消协依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，联合县市场监管局、县金融监管支局向酒店以及酒店承保人明溪某保险公司组织现场调解，阐明其应承担的责任和义务。经过多轮调解，双方最终达成和解协议。酒店和保险公司共同承担消费者受伤期间花费的医疗费用共计23400元，并当场向消费者表达了歉意，消费者对调解结果表示非常满意。
此次纠纷的成功调解，不仅维护了消费者的合法权益，也为酒店行业敲响了警钟。明溪县消协提醒广大经营者，要严格履行安全保障义务，加强经营场所的安全管理，及时消除安全隐患，为消费者提供安全、放心的消费环境。同时，也提醒消费者在消费过程中要增强自我保护意识，如遇到消费纠纷，要及时通过合法途径维护自身权益。
