7月27日下午，荆州市市场监管局三级调研员刘昌明到市消保中心调研消费维权工作，并进行座谈，市消保中心全体人员参加。
会上，市消保中心主任张琼介绍了全市上半年消费维权工作情况、下步工作思路及当前消费维权工作存的问题和困难。今年以来，消保中心聚焦消费者关切热点、注重消费引导、强化监督职能，化解了大量的消费矛盾，为维护市场秩序，切实维护消费者合法权益，优化消费环境作出了积极贡献。下一步将在完善消费矛盾纠纷调解机制、提升投诉调解成功率等方面入手，做好今年消保工作。
刘昌明同志在听取了情况介绍后，对市消保中心各方面工作表示充分肯定，并提出三点建议：一是要突出亮点特色。要牢固树立以消费者为中心的理念，持续开展宣传教育，紧盯消费者权益保护的薄弱环节，对标省消保处、省消委，以更高标准提升工作质效，争取全省第一方阵。二是要具有创新思维。充分发挥荆州“大消保”机构优势，围绕“三消一中心”建立联动机制，加强投诉举报数据分析运用，服务市场监管执法办案，形成消费维权与日常规范、质量提升、执法办案、信用监管等互相支撑促进的良性闭环，确保全局“一盘棋”。三是要加强学习。要有对标先进，学习赶超先进的思维，积极探索新消费形式下，如何提振消费信心，助推地方经济发展，为下一步做好消费维权工作奠定良好的基础。
