2023年6月13日上午，荆州市市场监督管理局消费者权益保护中心主任张琼带队到荆州区调研历史文化旅游区创建工作，荆州区市场监督管理局、湖北文旅荆州集团有限公司相关单位负责人参加调研。
张琼一行先后到荆街和宾阳楼实地查看创建情况，对照创建国家5A级旅游景区工作手册进行逐项检查，重点查看了证照、规章制度上墙公示，购物场所明码标价牌设置，景点门票对外公示，旅游观光车特种车辆定期检验检测等情况。
张琼指出，近年来荆州旅游市场在不断发展，为保障游客消费环境，维护游客合法权益，各经营者要履行主体责任，建好维权服务站，倡导企业和商家入驻ODR及湖北315和解平台。同时还要求辖区市场监管部门主动对接进行业务指导，多措并举畅通线上线下维权渠道，推进荆州古城历史文化创建国家5A 级旅游景区维权工作高质量发展。
