一年一度的“3.15国际消费者权益日”即将来临，为切实维护广大消费者合法权益，推进企业诚信建设，推动全市商品和服务质量全面提升、消费维权协同共治，营造和谐安全的消费环境，全面“提振消费信心”，武汉市消费者协会特向全市广大经营者及消费者发出如下倡议：
一、遵纪守法，依法经营
严格遵守《民法典》《消费者权益保护法》《产品质量法》《广告法》等法律法规，坚决杜绝生产、销售假冒伪劣商品，自觉接受消费者和监管部门监督。经营活动严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信自律，维护消费者合法权益。
二、诚信经营，重信守诺
严格遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，正确处理企业利益与消费者合法权益的关系。严把商品和服务质量关，加强全过程管理。坚决杜绝各种经营欺诈行为，确保提供消费信息可靠安全。
三、文明服务，以诚为本
广泛开展诚信行业、诚信单位、诚信示范街区、诚信经营示范点等实践活动，提高全社会诚信水平。严格履行“三包”等售后服务规定，信守服务承诺，创建品牌服务，妥善化解消费纠纷。推行诚信承诺，开辟消费维权绿色通道，营造安全便利的消费环境。
四、主动维权，科学消费
主动学习商品和服务消费知识，自觉抵制假冒伪劣产品和欺诈消费，不轻信、不购买、不使用、不接受“三无”产品和服务，发现问题及时投诉举报。充分了解互联网商家销售和服务规定，谨慎下单，不盲目购买，谨防上当受骗。采购商品尽量选择证照齐全、管理规范的经营单位，注意索取购物小票、发票等凭证。
五、厉行节约，理性消费
自觉履行消费监督义务，积极响应和自觉参与消费监督和消费环境建设系列行动，不参与虚假消费评价和体验。主动做“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”、“光盘行动”和“公筷行动”的推广者，珍惜粮食，合理点餐，养成文明、卫生、健康的用餐习惯。
武汉市消费者协会
二〇二三年三月
