2月14日，荆州市市长热线办、市场监督管理局、市交通运输管理局三方召开驾校退费维权专题联席会议，强化部门联动联调机制，规范中心城区机动车驾驶员培训市场管理。中心城区3个市场监督管理局相关负责人参加会议。
会议指出近两年通过12315和12345两个平台共受理驾校学员退费维权诉求93件，驾校退费维权问题已成为消费维权的难点，消费者权益保护工作要始终坚持以人民为中心思想，从消费者最关心最直接最现实的利益出发，切实为群众办实事，解难题，营造放心舒心安心的消费环境。
会议紧紧围绕如何更好帮助驾驶员退费为核心，畅通维权渠道，厘清责任等相关问题展开讨论。驾校行业主管部门要加强驾校培训机构监督，进一步做到收费服务合法化、合理化、透明化，充分保障消费者的知情权和自主选择权，切实处理好驾校消费维权投诉举报，使消费者明明白白、开开心心消费，最终实现市场效应和社会效应共赢。
下一步，将充分发挥消费者权益保护工作联席会议机制，与行业主管部门共同合作，加强消费教育引导，凝聚全社会力量，营造安全便利消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，提振消费信心，促进消费增长。
