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保护消费者权益岂能“四舍五入” 鄂州临空区局为消费者“毫厘必争”

  • 时间:2023-02-13
  • 来源:湖北省消费委员会
  • 作者:

  在过去,传统的现金结算模式下,一些商家确实存在分币不足等问题。为了结算方便,提升结算效率,在明确告知并征得消费者同意的前提下,采取“四舍五入”结算法倒也无可厚非。但在电子支付模式下,就不存在上述问题,商家继续沿袭“四舍五入”结算法就说不过去了。

  “34.68元,明明电子支付模式可以精确付款,为什么未经我同意直接四舍五入收34.7元....”近日,有消费者在吾悦广场某家超市结账时对收费“四舍五入”提出疑问。

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  接到群众反映的问题后,临空市场监管分局执法人员迅速行动前往该超市,发现确实存在“四舍五入”多收费行为,向该超市负责人讲解相关规定,指出该行为属于“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用”,并责令其立即改正。

  超市负责人认识到了自身存在的问题,表示了歉意,对该笔消费进行了退款,并表示立即进行改正,加强内部管理,规范经营行为。

  目前,市场监管局临空经济区分局已对辖区16家超市“四舍五入”收费行为进行专项执法检查,对6家违规商家责令改正超市,规范辖区市场经营行为。下一步,将开展回头看检查,对拒不改正的依法立案查处。

  


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