为规范拼多多平台经营行为，切实保护消费者合法权益，维护本地入驻平台经营者自身品牌和形象，共同营造安全放心的消费环境，1月4日上午，武义县消保委对拼多多平台进行现场约谈。
会上，县消保委工作人员听取了拼多多平台运营负责人关于商家入住审核把关、日常运作监管、售后诉求服务等方面的内容介绍，并对拼多多商家在消费者权益保护方面存在的主要问题进行了梳理：一是商品质量与宣传不符，存在质量问题；二是假冒侵权，盗用其他商家的资质；三是电工工具类产品未取得国家强制性认证；四是虚假发货，消费者迟迟收不到商品；五是售后服务无人回应，消费者权益得不到保障。
县消保委随后提出整改措施，要求拼多多在平台经营过程中摒弃唯流量思维，从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任：一是强化对商户的资质审核和日常巡检，杜绝假冒伪劣产品的上线；二是严格审查商家的广告宣传内容，对于违法不实内容要及时整顿；三是要诚信履约，对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置；四是切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任，对于消费者的投诉，要做到应收尽收并及时妥善处理。拼多多平台负责人表示，将认真听取武义县消保委的建议要求，对相关事项进行自查与整肃。
下一步，县消保委将联合武义县市场监督管理局根据职责继续跟进拼多多平台相关的投诉举报内容，强化日常监管。
