6月22日上午，荆门市消费者权益保护中心副主任雷艳兵带队到人人购超市开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动。
大家与超市负责人面对面交流，详细了解超市目前存在的主要问题和面临的困难。针对超市反映消费者投诉后，一般情况下超市都会及时与消费者沟通、协商、达成和解，但有时也会碰上无法沟通的消费者，希望我们行政部门在处理投诉的时候不能一味地站在消费者角度处理投诉，也能站在他们的角度上考虑问题。
该超市也是线下七日无理由退货承诺单位之一，超市负责人提出目前面临的困难，希望我们能规范退货的范围并公示上墙，他们自己制定的范围消费者会不信服。雷艳兵表示，对超市提出的上述问题，将及时向局领导进行汇报，制定相应的具体措施，真正为企业排忧解难。
我们中心将继续加强对企业跟踪指导服务，将“党员干部下基层察民情解民忧暖民心”实践活动做到实处，充分发挥市场监管职能，助推我市企业的高质量发展作出更大贡献。
