舟山市司法行政系统紧扣消费者权益保护主题，优化全周期法律服务，切实保障消费者合法利益。
一、“部门+律师”，开展立体式普法。落实“谁执法谁普法”普法责任制，联合市场监管局、市消保委、街道（社区）线上线下集中开展“3·15”主题宣传活动，通过拉横幅、贴海报、有奖竞答、发放宣传折页、公众号推文等形式，切实增强消费者依法维权的意识。组织消费维权领域的律师组团为消费者开展直播送法、坐而论法、以案释法等“云普法”，结合民法典、消费者权益保护法、反诈骗等主题，为消费者多维度剖析消费盲区，营造“放心消费”环境。
二、“云端+实体”，提供全覆盖调解。积极优化“云调解”服务模式，实现海量纠纷在线调解、消费维权“一次不跑”。充分发挥人民调解委员会作用，将大量消费纠纷消除在萌芽状态。建立消费者权益纠纷调解委员会与“12315”消费申诉维权平台无缝对接工作机制，实现人民调解第一时间介入消费举报投诉案件处理。
三、“绿色通道+全城通办”，落实无障碍维权。舟山市司法行政系统结合“法雨春风”法律服务月活动，为消费者提供更加贴心的法律援助服务。进一步畅通消费者法律咨询渠道，构建12348电话端、手机微信端、电脑端、实体平台多方位服务网络，为消费者提供全方位法律咨询服务；开通消费者维权“绿色通道”，实现消费者维权法律援助案件即时受理、审批、指派，针对消费者侵权案件多样性特点，构建“援调”一体的法律援助维权模式，减轻诉累，及时有效维护消费者合法权益；加强法律援助案件质量管理，实现案件质量全程监控、案件评估全覆盖，全面提高消费者维权案件质量。
