我县近期来收到多起预付式消费投诉，涉事公司因受多方面因素的影响以致经营不善，突然闭店且经营者失联，涉及消费者人数众多，预付款金额较大，社会影响面较广，消费者维权困难，损失难以追回。
预付式消费具有一定的便利性，且优惠力度较大，价格优势明显，作为一种广受欢迎的消费模式发展迅速，但背后存在较大的风险。在我区，预付式消费主要存在于美容美发、教育培训、文体健身、商店购物、餐饮等领域，由于这些主体体量小、流动性强、抗风险能力弱、受市场或政策的影响较大、商品或服务水平参差不齐，加之消费者自身的因素，以致于在这些领域极易出现投诉多、维权难等问题。在此，全椒县消保委、全椒县市场监督管理局提醒广大消费者在办理预付式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识。
一、理性选择办卡消费。科学理性判断自己的实际消费需求，冷静对待商家的推销宣传。一次性存入金额不宜过大，消费周期不宜过长，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费。不要轻易被所谓的优惠折扣迷惑。
二、谨慎选择商家。在办卡消费前，要多了解商家信息，尽量选择证照齐全、规模较大、口碑较好、经营状况佳、信誉度高的商家进行消费。对一些经营规模较小、开业时间较短甚至尚未正式营业的商家应慎重选择。一旦发生商家跑路行为，预付资金追索难度大。
三、签订书面合同。购买预付卡时，主动与商家签订书面合同，不要轻信商家口头承诺。在合同中应明确预付卡适用范围、使用方式、使用期限、退卡方式、纠纷处理原则和违约责任等内容，并仔细查看合同条款，注意是否有类似“本卡一经售出不予退款”、“过期作废余额不退”等霸王条款。
四、保留维权证据。消费者在选择预付式消费时，务必向商家索要发票和消费凭证，一旦出现侵权行为，可凭借发票、收款收据、合同、协议等书面证据材料及时向有关部门投诉举报。
无论消费者选择任何种形式的消费，都应保留相关凭证和经营方的联络方式。一旦发生消费纠纷，消费者与商家无法协商达成一致，可拨打12345、12315进行投诉，也可以向人民法院提起诉讼，依法维护自身权益。同时也提醒广大经营者应提高诚信意识，主动与消费者签订合同，明确优惠条件和优惠幅度，主动承担相应的责任与义务，共同维护市场良好秩序和消费者的合法权益。
